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1001pharmacies药房是法国第一线上健康大药房。它与法国600多家药房以及300个多家实验室合作，为欧洲以及全球客户提供药妆、奶粉、膳食补充和宠物用品等万余种商品，约有350个知名品牌在售，如依泉、丽蕾克、贝德玛、蜜葳特、妙思乐、佳丽雅、帮宝适，还有著名宠物用品品牌Frontline等。2015年5月开通了中文网，提供中文客服，采用银联和支付宝付款，一站式中文购物体验，产品直接从法国药房直邮中国，具有正品货源保障，物流可实时跟踪查询。
1 如何确保法国1001大药房上的商品为正品？
1001大药房所有的产品供应商，皆为法国境内国家医药行业协会的会员，所有的行为都受到欧盟和法国相关法律的严格监管。因此，您尽可放心。您从1001大药房购买的所有商品皆为正品。
2 如果我希望退货，应该如何操作？
1001对于发货的每一件商品，都经过详细的检查和精心的包装。如果您收到货物以后发现商品有破损或与订单不符，请您及时拍照取证并且联系我们的客服。同时，关于退货退款事项，我们的客服也会联系您。
鉴于国际物流的特殊性，1001暂时不提供换货服务。
3 如果您收到的商品有问题，怎么办？
若您收到了问题商品，请在收到包裹后的5天之内邮件联系中文客服china@1001pharmacies.com并说明详情，我们将竭诚为您答疑解惑。
4 关于在1001购物时，订单金额及重量的建议？
由于国际物流运输较国内运输复杂，一切进出口的货物都将经过海关。为减少退运或被税的风险，若您要购买多款产品，建议您的订单金额不超过135欧，包裹的重量不超过5KG。如订单内仅有一款单件不可分割的商品，则没有订单金额及重量的限制。如果您根据我们的建议进行下单，您的包裹在海关处被税风险降低，但仍然有被税的风险，还请您知悉 。
5 在1001购买商品后，运输至中国海关，清关是什么情况？
清关（Customs Clearance）即结关，是指进出口或转运货物出入一国关境时，依照各项法律法规和规定应当履行的手续。当您的包裹抵达海关后，海关机关会对货物进行抽检。抽检几率约百分之五。清关时间约1天到1个星期不等。若遇此情况，请您耐心等待。
需特别提醒注意的是：海关部门属国家行政机关，工作时间与中国国家法定节假日安排一致。因此，在五一长假、十一黄金周及春节等法定节假日期间，海关也会安排休息，不进行清关的工作。节后重新恢复清关工作。由此给您带来的不便，敬请谅解