2017年6月23日当天,时尚产业数字媒体《华丽志》发布了《2017年度-中国时尚消费调查报告》
据了解,这是一份针对中国中高收入人群时尚消费行为和偏好的深入解读,除了中文版,还特别译有英文版本。本次报告基于互联网调查问卷形式,以可控节点式传播,回收样本1828份,其中有效样本1816个。报告受访者覆盖中国一、二线城市及海外华人,主力是1980年以后出生的中高收入人群。
以下为《报告》内容摘要:
一、时尚消费态度回归理性
据《报告》显示,中国80后90后中高收入人群的时尚消费态度明显回归理性。
55%的受访者更愿意尝试小众或新品牌
“海外设计师品牌”是人们心中最时尚的品牌类型,特别是80后
43%的90后认为“轻奢品牌”更时尚
58%的受访者开始了解“时尚租赁”
在中国,每天消费者都会主动或被动认识 N个新的时尚品牌,其中有海外、也有本土的品牌。催生或带火这些品牌背后的推手众多,比如:被明星KOL穿着、专业买手或Showroom的挖掘、中国资本收购、大小规模的电商或代购销售、时尚媒体报道、各大社交媒体快速的传播等。
中国的年轻消费者们对时尚的理解和购买已经愈发全球化和扁平化,当人们不是因为“贵“或”有名“就买,而是因为喜欢甚至理解而买,对于更多海外品牌而言,或许到了进入中国的最佳窗口期。同时,消费者对新品牌的鉴别能力越来越强,据报告显示,通过官方网站了解时尚品牌的消费者越来越多。
二、人人都爱个性化,定制需求全面爆发
据《报告》显示,近 95%的受访者对个性化定制感兴趣。
55%的受访者感兴趣服装定制
感兴趣珠宝首饰、包袋和鞋履定制的比例分别为:50%、37%、35%
香水和美妆定制需求初现,占比分别为:18%和7%
全球范围来看,各大品牌在定制方面的探索愈演愈热:瑞典快时尚巨头 H&M 投资的时尚品牌 Ivyrevel 与互联网巨头 Google(谷歌)合作,开发了一款名为 Coded Couture 的应用程序(app),可根据用户的生活方式和喜好定制服装;为了迎合美妆的需求,今年年初日本美妆巨头资生堂集团(Shiseido)的美国子公司宣布收购加州美妆初创公司 MATCHCo;同时定制,也成为了香水销售增长的另一个关键助推者,尤其是在奢侈品领域。
三、奢侈品品牌如何留住并唤回日渐理性的消费者?
中国,近年来一直是全球各大奢侈品牌和集团战略布局的重要阵地。随着中国消费者日趋成熟,各大品牌也进入了最有挑战的发展新阶段。
2016年下半年开始,人们纷纷开始谈论中国奢侈品行业的回暖,各大奢侈品牌做出产品价差调整、店铺形象提升、产品及营销时尚化年轻化、拓展电商销售渠道等举措背后,无不倚靠品牌对消费者心态和行为的准确解读和及时反应。这些举措的直接结果,就是越来越多的奢侈品消费逐渐从海外回流到中国内地。
据《报告》显示:
17%的受访者表示,过去一年购买了更多的奢侈品
35%的受访者更经常通过实体店(含海外、国内)购买奢侈品,实体店依然是奢侈品销售的有力渠道
1%通过微店购买奢侈品;90后比80后更偏爱在线上渠道购买奢侈品
《华丽志》分析,在奢侈品的回暖背后不仅是品牌的努力,更是消费者理性的回归。当人们对奢侈品崇拜和仰视的光环逐渐褪去,奢侈品开始成为中高收入人群日常消费的组成部分。人们更关注产品设计和质量,品牌文化和服务,这样的理性回归对品牌的商品企划、门店服务、整合营销、销售渠道等都提出了更高的要求。
四、品牌广告该如何投放?官网重要性与日俱增
面对日新月异的媒体环境,特别是中国年轻消费者飘忽不定的心性,时尚品牌们大多抱着同样的疑问:如何吸引年轻客群,投放效果如何产出多少?明星代言那么贵,多大程度上能吸引到年轻消费者?
据《报告》显示:
26%的受访者经常通过浏览Instagram了解时尚资讯;90后这一比例增至33%
28.3%的受访者在购买前,通过官方网站了解时尚资讯
认真建立官方沟通渠道和销售渠道是至关重要的,对于尚未进入中国的品牌,这是消费者核实和了解品牌的最佳途径,同时,对于奢侈品品牌,官方网站或官方线上商城的意义也被提上日程。
正如开云旗下的超级明星品牌 Gucci首席执行官Marco Bizzarri 所言,过去奢侈品行业的门槛很高是因为实体门店的投入巨大;而现在时代变了,很多新兴竞争对手通过数字渠道已经具备了很强的竞争力。为此,Gucci 已经最先从 2015年开始整顿美国版官网,随后是欧洲、亚洲,2017年上半年(6/7月)开始整顿中国大陆版本。2016年品牌线上销售额同比增长了20%。2017年,Gucci 计划将营销总支出的 35%投入到数字传讯,开启中国大陆线上商城。
年初爱马仕CEO Axel Dumas曾直言,为了迎接数字化变革的挑战,将大幅改革调整品牌官方网站。
五、实体零售忽视了哪些痛点?
随着电商的快速发展,中国实体零售商们正努力做出转变。转变的同时,零售商们一直在寻找差异化,挖掘尚未触及的消费者痛点,如:是否该引入更多的小众奢侈品牌、新兴品牌?如何吸引更多年轻人到店购买?
据《报告》显示:
72.8%的受访者表示,最近买过的最贵的一件时尚单品是在实体店购买的
34.4%的受访者在百货商业体中的多品牌集合店购买过中国设计师品牌,大大高于街边同类店铺(17.2%)
不过,8090后群体逛店频率有所下滑,和2015年底的调查报告相比,每周和每月都会逛店的比例有所下降,更多人每季度才逛一次店,完全不逛店的比例也有所增加。
值得注意的是,男性消费者显示出了与女性消费者相当的逛商场频率,且男性更喜爱通过实体店购买奢侈品。其次,对比其他品牌,年轻消费者表现出对小众海外设计师品牌的特别喜爱。
六、关于中国设计师品牌的好消息和坏消息
据《报告》显示:
58%的受访者曾在过去一年购买过中国本土设计师品牌
近70%的受访者在线上渠道购买中国本土设计师产品
超过30%的人表示一个设计师品牌都不认识
70%的受访者仍然并不了解中国设计师,21.8%的受访者表示不喜欢产品设计,17.5%的受访者表示价格太高。据《华丽志》“中国本土设计师数据库”的社交媒体数据统计显示,截至至2016年底,库中收录的651位设计师个人微博的粉丝数加总仅达到3000万。
中国设计师的品牌大都只创立了3-5年左右或更加年轻,正处在品牌生存或发展到下一个规模的紧要关头,在中国时尚产业链各个环节都不成熟的前提下,每一位设计师都需要用更快的学习速度,更开放的心态“摸着石头过河”,广泛地接受市场测试和反馈,才能更快地找到属于自己的客群,实现可持续发展。
好消息是,中国消费者对小众品牌的心态更加开放,更乐于尝试,这样的态度在90后身上更为突出,这也为中国设计品牌的生存和壮大提供了更肥沃的土壤。